Personuppgiftspolicy

Städhjälpen i Skåne AB
Organisationsnummer:559094-383
E-post: info@stadhjalpen.nu
Webbplats: www.stadhjalpen.nu

Vi ansvarar för att dina personuppgifter behandlas på ett säkert och korrekt sätt enligt gällande lagstiftning.

• bokar eller förfrågar om en tjänst
• kontaktar oss via e-post, telefon eller formulär
• begär offert eller lämnar feedback
• prenumererar på nyhetsbrev

Exempel på uppgifter vi kan behandla:

• namn och kontaktuppgifter (adress, telefonnummer, e-post)
• fakturerings- och betalningsinformation
• uppgifter om bostad eller lokal där tjänsten ska utföras
• eventuella instruktioner eller kommentarer du lämnar i samband med bokningen

• hantera bokningar och offertförfrågningar
• utföra beställda tjänster
• kommunicera med dig före, under och efter uppdraget
• skicka fakturor och hantera betalningar
• följa lagkrav (t.ex. bokföringslagen)
• förbättra våra tjänster och kundupplevelsen
• skicka relevanta erbjudanden och information (endast om du samtyckt till det)

• Avtal: för att kunna uppfylla vårt avtal med dig som kund.
• Rättslig förpliktelse: för att uppfylla lagkrav, t.ex. bokföringslagen.
• Berättigat intresse: för att utveckla vår verksamhet och erbjuda relevant information.
• Samtycke: när du frivilligt godkänner t.ex. nyhetsbrev eller marknadsföringsutskick.

• boknings- och kunduppgifter: upp till 2 år efter avslutad tjänst.
• fakturerings- och ekonomidata: sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
• uppgifter som används för marknadsföring: tills du återkallar ditt samtycke.

• samarbetspartners som hjälper till med administration, IT-system eller kundtjänst
• ekonomisystem, betalningslösningar och redovisningsbyrå
• myndigheter, om det krävs enligt lag

Alla våra samarbetspartners följer GDPR och behandlar uppgifterna enligt avtal med oss.

• begära ett utdrag över vilka uppgifter vi har om dig
• få felaktiga uppgifter rättad
• begära att vi raderar dina uppgifter (”rätten att bli bortglömd”)
• begränsa eller invända mot viss behandling
• återkalla samtycke när som helst
• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

För att utöva någon av dessa rättigheter kontaktar du oss på info@stadhjalpen.nu.

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter, och all behandling sker enligt våra interna säkerhetsrutiner.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy vid behov, till exempel vid lagändringar eller förbättringar i våra rutiner. Den senaste versionen finns alltid på www.stadhjalpen.nu/personuppgiftspolicy.